고객지원

한국사업자인증센터 이용 시 궁금한 점을 친절하게 답변해드리겠습니다.

  • 공지사항 안내 인증서와 관련된 문의사항이나 사이트 관련 문의사항을 친절하게 답변드리겠습니다.

  • 공지사항 안내 문의 전 자주하는 질문을 참고하시면 보다 쉽고 빠른 발급이 가능합니다.

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  • 자주하는 질문

    [신규발급] 6325

    상호가 특수한 경우 어떻게 입력해야하나요?

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  • A.

     

    ① 상호에 특수기호(&)가 포함되어 있을 경우

       : "앤" 또는 "엔" 또는 "n"으로 표시해주세요.

     

     

    ② 상호가 20자 이상일 경우

      : 상호가 20자 이상일 경우 신청이 불가능 합니다.

        만약, 상호에 괄호()가 포함되어 있는데 20자 이상일 경우 괄호()는 생략 가능합니다.

     

     

     

  • 자주하는 질문

    [신규발급] 3572

    인증서 폐지는 어떻게 해야 하나요?

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  • A.

    인증서 보안상 문제가 생겼을 경우에는, 폐지신청을 하셔야 합니다.

     

    폐지에 관한 사항은 한국사업자인증센터(1644-4074) 문의하시기 바랍니다. 

  • 자주하는 질문

    [기타] 3571

    발급 받은 인증서가 보이지 않습니다.

    열기

  • A.

    이용 창에 보이지 않는 경우 다음과 같이 해결할 수 있습니다.

     

     

     

    1. 해당 이용 사이트에서 허용하지 않는 인증서(특수목적용)인 경우

     

     - 허용하는 인증서로 발급 받으세요.

     

     

     

    2. 인증서 저장위치를 제대로 선택하지 않은 경우

     

     - 하드디스크, 보안토큰, USB메모리 등의 저장위치를 확인하여 주세요.

     

     

     

    3. 인증서 파일이 정확한 경로에 설치되지 않은 경우

     

     - 이동식 저장매체 : (저장매체 디스크):\NPKI\Tradesign\user\(이름) 폴더 확인

     

     - 하드디스크 : (운영체제설치 디스크):\Program Files\NPKI\Tradesign\user\(이름) 폴더 확인

     

     폴더가 없는 경우 한국범용인증(1544-5742) 로 연락주세요.

     

     

     

    4. 인증서 저장 폴더명을 변경한 경우

     

    - NPKI폴더를 "인증서"라고 변경하시거나 "공인인증서"라고 변경 한 경우, 

    맞지 않은 저장 규격으로 인증서를 사용할 수 없습니다. 

     

     

    보다 자세한 사항은 한국사업자인증센터(1644-4074)연락주세요.

      

  • 자주하는 질문

    [신규발급] 3570

    인증서를 재발급/갱신받았는데 이용시 `등록된 인증서가 아닙니다` 라는 메시지가 뜹니다.

    열기

  • A.

    대부분의 이용 사이트에서는 인증서가 변경(재발급/갱신)시 최초 1회 등록 후 사용하도록 되어 있습니다. 

     

    이용 사이트에서 "MY메뉴" 또는 "환경설정"에서 변경된 인증서를 등록하고 사용하여 주십시오.  

  • 자주하는 질문

    [인증서관리] 3568

    신원확인은 무엇인가요?

    열기

  • A.

    발급된 인증서의 신원확인 정보가 맞는지 확인하는 것입니다. 

     

    [한국사업자인증센터 홈페이지>사업자공인인증서 신청> 인증서 관리> 인증서 신원확인]을 통해 정보가 맞는지 확인할 수 있습니다. 

  • 자주하는 질문

    [인증서관리] 3567

    인증서 보기/검증은 무엇인가요?

    열기

  • A.

    인증서가 유효한지, 인증서 세부 내용이 무엇인지 확인하는 것입니다.

     

    [한국범용인증 홈페이지> 인증서 관리> 인증서 보기/검증]을 통해 유효성과 내용을 확인할 수 있습니다. 

  • 자주하는 질문

    [인증서관리] 3566

    스마트폰으로 인증서 내보내기, 가져오기는 어떻게 하나요?

    열기

  • A.

    [한국사업자인증센터 홈페이지>사업자공인인증서 신청 인증서관리> 인증서 내보내기, 가져오기]

     

    TradSign 앱을 통해 PC→스마트폰으로 인증서를 내보내고 가져올 수 있습니다.

     

    우선 TradeSig 모바일 공인인증서 페이지에 접속합니다.(하단 링크 클릭!)

     

    1.  인증서 내보내기를 클릭합니다.

     

    2. 내보낼 인증서를 선택하고 암호를 입력합니다.

     

    3. TradeSign 앱을 실행합니다.

     

    4. 인증서 복사/이동을 선택합니다.

     

    5. PC→스마트폰을 선택합니다.

     

    6. 스마트폰에 생선된 코드값을 PC 입력창에 입력합니다.

     

    7. 내보내기 완료됩니다.

     

    [TradeSign 모바일 공인인증서]클릭!


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