자주 묻는 질문
고객센터 자주묻는질문 모음
고객센터 전화문의가 많이 발생하는 질문에 대한 답변입니다
Q1) 사업자 번호 하나에 범용인증서를 여러 개 발급할 수 있나요?
A1) 가능합니다.
(여러 담당자가 개별로 사용하거나, 특정 용도별로 사용하는 등 여러 개 발급가능)
Q2) 인증서 하나로 여러 사업자번호 전자서명에 사용할 수 있나요?
A2) 불가능합니다.
(인증서는 사업자번호를 기준으로 발급되므로, 각 사업자번호 별로 인증서를 발급해야 합니다)
Q3) 인증서를 환불하려면 어떻게 해야 하나요?
A3) 신청방법별로 환불 관련 고객지원센터를 안내드립니다.
(상공회의소/우체부 : 1577-7337)
(발급센터/비대면) : 1566-2119)
Q4) 인증서 발급비용에 대한 세금계산서 발행이 가능한가요?
A4) 결제 후, 세금계산서는 자동으로 발행됩니다.
(영업일 기준 7일 이내 발행 후, 이메일주소로 전달됩니다)
Q5) 컴퓨터를 포맷했는데 인증서가 사라졌습니다.
A5) 인증서 파일을 분실한 경우 인증서를 재발급해야 합니다.
(PC /USB에 파일이 없는 경우 인증서 재발급을 진행해주세요)
Q6) 인증서 암호를 잃어버렸습니다.
A6) 암호는 개인정보로 고객센터에서 확인이 불가하며, 직접 확인해주셔야 합니다.
(인증서 관리 > 암호확인을 통해 확인이 가능합니다)
(암호를 찾지 못할 경우 재발급을 진행해주셔야 합니다)
인증서 문의사항
인증서 대면신청 : 자세히 알아보기
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고객지원 : T. 1644-4074 / E. cs@knetbiz.com / 온라인문의
