자주 묻는 질문

인증서 파일이 손상된 경우

인증서 파일이 손상된 경우 타 저장매체에 복사/저장한 인증서를 사용하면 됩니다.
만약 미리 복사/저장한 인증서 파일이 없는 경우, 기존 인증서를 재발급 받아야 합니다.

• 재발급의 경우 재발급 신청서와 필요서류를 준비해야 합니다.
• 제출서류는 신규발급 신청 시 필요서류와 동일합니다.

고객지원 : T. 1644-4074 / E. cs@knetbiz.com / 온라인문의

재발급/갱신 시 인증서 재등록 안내

대부분의 사이트에서는 기존 인증서 변경 시 재등록을 진행해야 합니다.
기존에 등록한 인증서를 변경(재발급/갱신) 한 경우 최초 1회 등록 후 사용하시기 바랍니다.
(모든 이용사이트에서 변경된 인증서로 재등록하세요)

• 문의사항은 고객센터로 연락주시면 담당자가 자세하게 안내해 드리겠습니다.
• 고객지원 : T. 1644-4074 / E. cs@knetbiz.com / 온라인문의

인증서가 창에 보이지 않을 경우 안내

인증서 파일이 보이지 않는 경우 다음과 같이 해결할 수 있습니다.

1. 이용사이트에서 허용하지 않는 인증서(특수목적용)인 경우
허용하는 인증서로 발급받아 사용하셔야 합니다.

2. 인증서 저장위치를 제대로 선택하지 않은 경우
하드디스크, 보안토큰, USB메모리 등의 저장위치를 확인하여 주세요.

3. 인증서 파일이 정확한 경로에 설치되지 않은 경우
이동식 저장매체 : (저장매체 디스크):\NPKI\signkorea\User 폴더 확인
하드디스크 : (운영체제설치 디스크):\Program Files\NPKI\SignKorea 폴더 확인

4. 인증서 저장 폴더명을 변경한 경우
NPKI폴더를 "인증서" 등으로 변경하신 경우 맞지 않은 저장 규격으로 인증서를 사용할 수 없습니다.

• 폴더가 없는 경우, 코스콤 인증센터로(1577-7337) 문의하시기 바랍니다.
• 고객지원 : E. cs@knetbiz.com / 온라인문의

나라장터 신규이용자 알림 승인방법

1. 문자 승인 선택한 경우
이용자 등록 후 1~2시간 이내에 승인완료 문자가 발송됩니다.
(최대 8시간 소요)

2. 조달청 방문 승인 선택한 경우(이용자 등록 후 바로 조달청 방문)
   조달청 방문 승인을 선택한 경우는 승인 문자는 발송되지 않습니다.

• 자세한 문의는 나라장터 고객센터(1588-0800)로 문의하시기 바랍니다.