자주 묻는 질문

인증서 결제 방법 안내

1. 메인화면 > 상단 메뉴 범용인증서 > 인증서결제 선택
2. 신청 시 선택했던 서류제출기관(우체부/발급센터/상공회의소)으로 요금결제 선택
3. 인증서 요금결제 진행

• 결제방법은 신용카드, 실시간 계좌이체, 가상계좌(무통장) 입금 중 선택 가능합니다.
• 문의사항은 고객센터로 연락주시면 담당자가 자세하게 안내해 드리겠습니다.

인증서 요금결제 : 바로가기
고객지원 : T. 1644-4074 / E. cs@knetbiz.com / 온라인문의

인증서 결제 증빙서류 안내

인증서 발급비용에 대한 전자세금계산서는 결제일 이후 7일 이내 이메일로 발송됩니다.
전자세금계산서는 실시간계좌이체 또는 가상계좌로 결제한 경우가 해당됩니다.
신용카드로 결제한 경우 신용카드 매출전표를 매입세금계산서로 사용할 수 있습니다.

• 문의사항은 고객센터로 연락주시면 담당자가 자세하게 안내해 드리겠습니다.
• 고객지원 : T. 1644-4074 / E. cs@knetbiz.com / 온라인문의

인증서 발급 시 대면확인 규정 안내

전자서명법 제3조에 따른 인증서 규정사항
인증서는 일반 상거래에서 사용하는 서명 혹은 기명날인과 동일한 법적 효력을 인정받습니다.
따라서 제출서류 및 대면확인을 통하여 신분이 확인되는 경우에만 인증서 발급이 가능합니다.

• 고객 편의성을 위해 온라인에서 서류확인 및 신분확인이 가능한 비대면 인증서를 준비중이며,
• 보안성/안정성이 중요한 서비스이므로, 문제가 발생하지 않도록 더욱 세심한 검토 후 오픈할 예정입니다.

고객지원 : T. 1644-4074 / E. cs@knetbiz.com / 온라인문의

우체부가 찾아가는 간편발급 서비스 안내

우체부 방문요청은 고객님이 요청한 장소로 전담 우체부가 방문하는 서비스입니다.
방문한 우체부와 대면확인 후 준비서류와 신청서 출력본을 제출하면 됩니다.
(우체부가 찾아가는 서비스는 영업일 기준 1~3일 소요 / 우체부 상황에 따라 변동될 수 있음)

• 인증서는 대면확인을 통하여 신분이 확인되는 경우에만 발급이 가능합니다.
• 인증서 신규신청 시 찾아가는 서비스 수수료(11,000원) 가 무료 제공됩니다.

우체부를 통해 인증서 신청 : 바로가기
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인증서 발급 시 참조번호, 인가코드 안내

참조번호와 인가코드는 인증서 발급을 위해 필요한 일회용 인증코드입니다.
서류제출기관으로부터 수령한 발급안내장에 기재되어 있으며,
안내에 따라 참조번호와 인가코드를 입력하고 인증서 암호를 설정하면 발급이 완료됩니다.

• 참조번호와 인가코드는 인증서 신청일 후 2주 이내에 입력해야 하며, 재사용이 불가능합니다.
• 신청일 이후 2주가 경과된 경우 고객센터(1644-4074)로 문의하시기 바랍니다.

고객지원 : T. 1644-4074 / E. cs@knetbiz.com / 온라인문의

인증서 환불신청 안내

환불 가능여부 안내

1. 인증서 발급 전, 요금 결제일 이후 20일 이내
2. 인증서 발급 후, 7일 이내

• 고객님의 인증서 환불가능여부, 금액을 확인하시려면 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
• 고객지원 : T. 1644-4074 / E. cs@knetbiz.com / 온라인문의

발급기관 직접방문 발급방법 안내

1. 메인화면 > 상단 메뉴 범용인증서 > 인증서 신청 선택
2. 인증서 유형(1년형/2년형/3년형) 선택
3. 서류제출기관(발급센터/상공회의소) 선택
4. 필수서류 준비 후 가까운 조달청에 방문하여 서류를 제출하고 인증서 발급
   
   

직접방문 서류제출처 안내

1. 전국 상공회의소 72곳
2. 발급센터 3곳 (서울/경기/광주)

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