자주 묻는 질문
고객님들이 자주 묻는 질문을 FAQ를 통해 알려드립니다.
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신규발급
재발급/갱신
인증서 관리
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기타
Q.발급받은 인증서가 창에 보이지 않습니다.
인증서가 창에 보이지 않을 경우 안내
인증서 파일이 보이지 않는 경우 다음과 같이 해결할 수 있습니다.
1. 이용사이트에서 허용하지 않는 인증서(특수목적용)인 경우
허용하는 인증서로 발급받아 사용하셔야 합니다.
2. 인증서 저장위치를 제대로 선택하지 않은 경우
하드디스크, 보안토큰, USB메모리 등의 저장위치를 확인하여 주세요.
3. 인증서 파일이 정확한 경로에 설치되지 않은 경우
이동식 저장매체: (저장매체 디스크):\NPKI\signkorea\User 폴더 확인
하드디스크: (운영체제설치 디스크):\Program Files\NPKI\SignKorea 폴더 확인
4. 인증서 저장 폴더명을 변경한 경우
NPKI폴더를 "인증서" 등으로 변경하신 경우맞지 않은 저장 규격으로 인증서를 사용할 수 없습니다.
- 폴더가 없는 경우, 코스콤 인증센터로(1577-7337) 문의하시기 바랍니다.
- 고객지원 : E. cs@knetbiz.com / 온라인문의
Q.기관에 직접방문하여 인증서를 발급받고 싶습니다.
Q.상호에 한자가 있을 경우 어떻게 신청해야 하나요?
Q.대표자가 외국인일 경우, 인증서 신청이 가능한가요?
Q.나라장터 이용자 등록 후 승인문자가 오지 않습니다.
Q.업종, 업태가 24자 이상일 경우 모두 작성해야 하나요?
Q.요금결제 후, 갱신이 되지 않을 경우 어떻게 해야하나요?
Q.사업자 범용인증서 사용기관과 용도가 궁금해요.
